乘風(fēng)破浪的珠寶店該如何管理好會(huì)員？
更新時(shí)間：2022年01月26日
今年夏天，一檔名為《乘風(fēng)破浪的姐姐》的綜藝火爆全網(wǎng)。
青春從來(lái)不缺位，也不讓位，而是自信歸位的節(jié)目宣言，一面在講述節(jié)目中30位女星面對(duì)婚姻、事業(yè)的人生態(tài)度，一面寓意著女性30后的人生里也從未缺乏勇氣，依舊魅力無(wú)窮，足以惹人心動(dòng)。
節(jié)目的定妝照里我們就能看到幾乎所有的姐姐身上都有珠寶首飾在襯托著她們的美麗，而在節(jié)目中，珠寶首飾搭配姐姐們的舞臺(tái)表演就越發(fā)襯托了姐姐們的氣質(zhì)。由此可見(jiàn)，如今的社會(huì)生活中珠寶首飾早已與我們的生活密不可分了。
事實(shí)也是如此，從街上越來(lái)越多的珠寶店可以看出，珠寶首飾早已跟我們的生活密不可分了。那么對(duì)于珠寶店家來(lái)說(shuō)，該如何從這么多的珠寶店中“脫穎而出”呢？
珠寶行業(yè)有別于其他行業(yè)，珠寶并非是一個(gè)快消品，消費(fèi)者是有一定的購(gòu)買(mǎi)周期，并且周期時(shí)間較長(zhǎng)，所以對(duì)于這個(gè)行業(yè)，維護(hù)好每一位顧客與門(mén)店的關(guān)系尤為重要。而微信是使用人數(shù)多的一款A(yù)PP，因此微信營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以幫助珠寶店“脫穎而出”。
那么微信會(huì)員管理系統(tǒng)如何維護(hù)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)?
1.關(guān)注微信成為會(huì)員
傲藍(lán)珠寶微信會(huì)員系統(tǒng)中的微信會(huì)員卡功能，可以將顧客與門(mén)店的距離縮短，顧客只需掃二維碼，即可成為會(huì)員。而在之后，門(mén)店根據(jù)自身情況優(yōu)惠、商品上新等消息通過(guò)微信傳達(dá)至?xí)T身邊，加強(qiáng)顧客對(duì)門(mén)店的記憶，不斷地刺激顧客的購(gòu)物心理。
2.認(rèn)真做好每個(gè)會(huì)員檔案
珠寶行業(yè)傳統(tǒng)的會(huì)員管理及營(yíng)銷(xiāo)方式大多都停留在員工手動(dòng)登記會(huì)員，以表格文件的方式呈現(xiàn)會(huì)員名單及信息。而這種方式僅僅是一個(gè)記錄過(guò)程，并沒(méi)有實(shí)際對(duì)顧客進(jìn)行維護(hù)。
會(huì)員軟件能在會(huì)員登記時(shí)除了記錄基礎(chǔ)信息外還能對(duì)會(huì)員備注，例如備注顧客喜愛(ài)的珠寶類型、顏色、材質(zhì)、預(yù)期價(jià)位等，更好地幫助門(mén)店分析會(huì)員消費(fèi)力。
3.線上微商城，二十小時(shí)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)
傲藍(lán)微商城，擁有多種營(yíng)銷(xiāo)模塊功能，通過(guò)今日金價(jià)、珠寶飾品款式，吸引會(huì)員消費(fèi)。并且搭建線上商城后24小時(shí)多渠道擴(kuò)展鏈接消費(fèi)者觸點(diǎn)，突破線下門(mén)店區(qū)域限制，在微信會(huì)員系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)功能中充分展現(xiàn)商品和獲取在線成單量，從而帶動(dòng)商家業(yè)績(jī)高效增長(zhǎng)。
4.智能信息提醒，老客戶維系
在會(huì)員軟件的服務(wù)提醒功能中，商家可以通過(guò)預(yù)設(shè)提醒顧客關(guān)顧門(mén)店后的某天對(duì)該顧客進(jìn)行電話/微信回訪，這么做不僅能讓顧客感受到自身的重要性，通過(guò)回訪商家更能清楚顧客對(duì)門(mén)店的意見(jiàn)，希望得到的商品類型等，以回訪改善的方式提升顧客對(duì)門(mén)店良好的印象，從而促使顧客未來(lái)再次上門(mén)消費(fèi)形成良性循環(huán)。
因此，基于微信端的會(huì)員管理，個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，傲藍(lán)珠寶飾品微信會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能快速提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率，延長(zhǎng)會(huì)員生命周期，有效提升珠寶店銷(xiāo)售收益。
